Πολιτική Επιστροφών hu-hu.gr

K Beauty and more

 

Στο hu-hu.gr θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι από την εμπειρία αγοράς σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους. Η πολιτική επιστροφών αφορά προϊόντα K-Beauty, καλλυντικά και προϊόντα προσωπικής περιποίησης, για τα οποία ισχύουν ειδικοί κανόνες υγιεινής και ασφάλειας.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να μην έχει ανοιχτεί, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, να είναι σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

2. Ειδικοί όροι για καλλυντικά

Για λόγους υγιεινής και προστασίας των καταναλωτών, επιστροφές σε καλλυντικά και προϊόντα προσωπικής περιποίησης γίνονται δεκτές μόνο εφόσον η συσκευασία είναι άθικτη και το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί, έχουν δοκιμαστεί ή χρησιμοποιηθεί, έχουν φθαρμένη συσκευασία, δεν συνοδεύονται από παραστατικό αγοράς ή δεν βρίσκονται στην αρχική εργοστασιακή τους κατάσταση.

3. Επιστροφές λόγω αλλεργίας ή ευαισθησίας

Το hu-hu.gr δεν φέρει ευθύνη για αλλεργικές αντιδράσεις, ερεθισμούς ή ευαισθησίες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση προϊόντων. Παρακαλούμε να διαβάζετε προσεκτικά τα συστατικά κάθε προϊόντος πριν από την αγορά και τη χρήση. Αν έχετε γνωστή αλλεργία, ευαίσθητη επιδερμίδα ή δερματολογικό πρόβλημα, συνιστάται να συμβουλευτείτε ειδικό πριν από τη χρήση νέου προϊόντος.

4. Διαδικασία επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητη η επικοινωνία με το hu-hu.gr.

Email: [INFO@HU-HU.GR]Τηλέφωνο: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΗΛΕΦΩΝΟ]

Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να αναφέρετε ονοματεπώνυμο, αριθμό παραγγελίας, προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε, λόγο επιστροφής και φωτογραφίες εφόσον πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

5. Συσκευασία επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί σε ασφαλή συσκευασία, ιδανικά στο κουτί με το οποίο παραλάβατε την παραγγελία, ώστε να προστατευτεί κατά τη μεταφορά. Δεν προτείνεται η αποστολή σε απλό φάκελο ή σε συσκευασία που δεν προστατεύει επαρκώς το προϊόν. Αν το προϊόν φτάσει σε εμάς φθαρμένο λόγω κακής συσκευασίας, η επιστροφή ενδέχεται να μη γίνει δεκτή.

6. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή προϊόντος από το hu-hu.gr, ελαττωματικό προϊόν ή φθορά κατά την παραλαβή, εφόσον αποδεικνύεται κατά την επικοινωνία. Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, θα σας δοθούν οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.

7. Λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Αν παραλάβατε λάθος προϊόν ή προϊόν με εμφανές ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα χρειαστούμε αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Μετά τον έλεγχο, θα σας ενημερώσουμε για αντικατάσταση, επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

8. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος από το hu-hu.gr. Εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο ή κατάλληλο τρόπο πληρωμής, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του hu-hu.gr ή σε ελαττωματικό προϊόν.

9. Μη αποδεκτές επιστροφές

Το hu-hu.gr διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχθεί επιστροφή προϊόντος όταν έχει παρέλθει το διάστημα των 14 ημερών, το προϊόν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία έχει φθαρεί, δεν υπάρχει απόδειξη αγοράς, το προϊόν δεν έχει επιστραφεί σε κατάλληλη συσκευασία ή δεν έχει προηγηθεί επικοινωνία με την επιχείρηση. Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα με χρέωση του ίδιου.